cloudmoonKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan cloudmoon melalui aplikasi web atau browser mobile, dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami mengumpulkan data untuk dua alasan utama—pertama, untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan keamanan akun Anda, dan kedua, untuk memproses transaksi pembayaran Anda melalui metode pilihan seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.

Kami memahami bahwa privasi data adalah kepercayaan—oleh karena itu, kami transparan tentang apa yang kami kumpulkan, siapa yang dapat mengakses data Anda, dan berapa lama kami menyimpannya. Kebijakan privasi cloudmoon diterapkan secara seragam di semua lokasi pengguna kami, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikan informasi keuangan Anda tanpa persetujuan Anda atau sebagaimana yang diwajibkan oleh hukum.

Tim keamanan data cloudmoon memantau sistem kami 24/7 untuk mencegah akses tidak sah dan kebocoran data. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau telepon—kami siap memberikan jawaban lengkap dalam bahasa Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaan di cloudmoon

Data Identitas dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar akun cloudmoon, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Data ini digunakan untuk membuat akun Anda dan mengirimkan kode verifikasi. Kami juga meminta dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) dan bukti alamat terkini sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) kami. Dokumen ini disimpan dalam sistem terenkripsi dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami untuk mengonfirmasi identitas Anda.

Kami menyimpan informasi verifikasi Anda selama akun cloudmoon Anda aktif, dan untuk periode tertentu setelahnya sesuai dengan persyaratan hukum Indonesia. Dokumen identitas Anda tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diminta oleh otoritas hukum yang berwenang.

Data Transaksi dan Pembayaran cloudmoon

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui cloudmoon, kami mengumpulkan detail transaksi—jumlah uang, waktu, metode pembayaran, dan nomor referensi transaksi. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening Anda secara langsung. Sebaliknya, data pembayaran Anda ditangani oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi, seperti gateway pembayaran yang bekerja dengan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan bank-bank Indonesia.

Data transaksi disimpan untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Anda dapat melihat riwayat transaksi lengkap Anda kapan saja melalui dashboard cloudmoon. Jika ada transaksi yang tidak Anda kenali atau mencurigakan, hubungi tim dukungan kami segera—kami akan menyelidiki dan mengambil tindakan untuk melindungi akun Anda.

Penyimpanan Data dan Pihak Ketiga

Kami menyimpan data Anda di server yang berlokasi di Indonesia dan negara tetangga di Asia Tenggara. Server ini dilindungi dengan enkripsi tingkat bank, firewall, dan sistem pemantauan keamanan berkelanjutan. Kami bekerja dengan mitra pihak ketiga tertentu—penyedia pembayaran, pemroses transaksi, dan penyedia layanan cloud—yang semua terikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat.

Pihak ketiga kami tidak boleh menggunakan data Anda untuk keperluan mereka sendiri. Mereka hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menyelesaikan layanan mereka kepada cloudmoon. Kami memilih mitra yang mematuhi standar keamanan internasional dan hukum privasi data Indonesia.

Hak Anda atas Data cloudmoon

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh cloudmoon. Untuk mengakses data Anda, login ke akun cloudmoon Anda dan buka bagian pengaturan privasi. Untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat (misalnya, alamat yang sudah berubah), hubungi tim dukungan kami dengan dokumen pembaruan. Untuk permintaan penghapusan data, kami akan menilai permintaan Anda dalam konteks persyaratan hukum—beberapa data mungkin perlu disimpan lebih lama karena alasan kepatuhan.

Kami di cloudmoon percaya bahwa data Anda milik Anda. Transparansi dalam cara kami menangani data adalah fondasi kepercayaan dengan pengguna kami.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi Anda, membuat pengalaman cloudmoon lebih personal, dan menganalisis bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan dapat dihapus kapan saja melalui pengaturan browser. Kami menggunakan cookie sesi (yang dihapus saat Anda keluar) dan cookie persisten (yang tetap ada lebih lama). Cookie kami tidak mengandung informasi identitas pribadi—hanya pengidental unik dan preferensi.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi beberapa fitur cloudmoon mungkin tidak berfungsi dengan baik jika Anda melakukan ini. Jika Anda lebih memilih pengalaman tanpa cookie, hubungi tim dukungan kami untuk mengeksplorasi alternatif.

Komitmen Privasi dan Penutup cloudmoon

Kebijakan privasi cloudmoon dapat berubah seiring waktu untuk mencerminkan perubahan hukum atau praktik kami. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau pengumuman di platform cloudmoon. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap cloudmoon setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan baru.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sambil memberikan layanan gaming yang aman dan dapat dipercaya. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda, pertanyaan tentang data Anda, atau ingin mengetahui lebih banyak tentang bagaimana kami menangani informasi pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan privasi cloudmoon. Kami tersedia 24/7 melalui live chat, email di [email protected], atau nomor telepon yang tercantum di halaman kontak kami. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia dan memberikan penjelasan lengkap yang mudah dipahami.

Layanan cloudmoon tersedia hanya di mana yang diizinkan oleh hukum lokal. Kami mematuhi semua peraturan privasi data dan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia dan yurisdiksi tempat kami beroperasi. Terima kasih telah mempercayai cloudmoon dengan data pribadi Anda.